UA
EN
Марина Григор'єва,
HRD KNESS

Офіс на карантині:
як бізнесу пережити
кризу
В умовах карантину як ніколи важливою є роль комунікацій у колективі. Коли не лише компанія, а весь світ у складній ситуації – дуже важливо говорити прямо, відкрито, нічого не приховувати.

Інформаційні потоки ніколи не зупиняються – головне навчитися «тримати хвилю» та баланс, щоб залишатись при здоровому глузді й продуктивності. Ми у KNESS використовуємо вже звичні розсилки внутрішніми каналами комунікацій, а також шукаємо нові шляхи постійного зв'язку з колегами. Один з них – щотижневі відеозвернення генерального директора до колективу. Вони знайшли відгук у співробітників, оскільки дають бачення реального стану речей у компанії, кожен може відкрито або анонімно поставити запитання, яке його хвилює, та отримати відповідь. Щоб підтримувати командний дух у такий період, разом з офіційними важливі й фанові комунікації. Тож ми створили окремий чат для вільного спілкування працівників, обміну мемами та жартами.

Зараз надходить дуже багато інформації з різних джерел, зокрема й фейкової, тому важливо надавати співробітникам лише перевірені факти щодо симптомів і способів профілактики COVID-19, доносити важливість самоізоляції. Ми створили журнал-інструкцію, де чітко описали, як убезпечити себе та свою родину, яких правил дотримуватися в роботі, враховуючи специфіку різних підрозділів. Ми виклали цей журнал у відкритий доступ у соцмережах, адже ця інформація важлива для кожного, вона може врятувати життя.

До організації роботи під час карантину ми підходили індивідуально. Усіх, хто може працювати дистанційно, було переведено на віддалений режим роботи, для чого ми забезпечили всі умови. Утім, частині команди треба щодня або періодично бути присутньою в офісах чи на виробництві – отже, там було вжито заходів для безпеки людей на робочих місцях: це видача санітайзерів, рукавичок, масок. В офісах, окрім щоденного прибирання, дезінфікуються також усі поверхні впродовж дня, при входах до будівель розміщено дезінфікуючі килимки, проводиться температурний скринінг. Для співробітників працює трансфер, оскільки громадський транспорт наразі недоступний. Усі поїздки зведено до мінімуму. Наради та зустрічі проводимо в режимі відеозв'язку.
Новий формат очікувано змінив робочі процеси. Стало більше спілкування керівників з командами телефоном, через сервіси відеоконференцій. Проте ми спостерігаємо, що зв'язки в колективі не порушилися. Команда працює, як і раніше – так само зосереджено; кожен залучений у бізнес-процеси. Такий режим роботи певною мірою є викликом для керівництва, адже вимагає більших зусиль щодо організації, адміністрування, постановки та контролю задач. Тут є важливою постійна взаємодія.

З мого досвіду – ефективність віддаленої роботи багато в чому залежить від корпоративної культури в компанії. У KNESS самостійність співробітників заохочувалася завжди, тому переформатувати роботу виявилося не так складно. Ефективність – це те, що стосується відповідальності та націленості на результат. Якщо в колективі все це є, то новий формат роботи не позначиться на результаті.

Дистанційність виявила ціннісну єдність команди, адже у співробітників, налаштованих на взаємодію, продуктивність та командний результат залишаються такими самими незалежно від того, фізично вони знаходяться в офісі чи ні.