UA
EN
Сергій Шакалов

У бізнесі важливі тільки дві речі - репутація та інновації
Репутація – це наслідок вчинків, про які дізналися і які оцінили. Якими були вчинки, що вплинули на формування репутації KNESS Group?

У кожен наш проєкт, у будь-яку нашу послугу, у все, що ми робимо, вкладено нашу відповідальність. Ми беремо на себе всі ризики наших партнерів, фіксуємо це в договорах. Якщо раптом щось іде не так – компенсуємо недоотриманий замовником прибуток.

Це дуже мотивує нашу команду бути успішною. Якщо в реалізації якогось проєкту з'являється загроза – включається абсолютно вся команда для того, аби її усунути. Таким чином, за 10 років нашої роботи немає жодного проєкту, який би призвів до збитків наших партнерів. Напевно, це і є те, що формує нашу репутацію. Звичайно, ми дуже ретельно ставимося до оцінки наших можливостей, але якщо ми говоримо: «Так, ми беремося, такі-то терміни і такі-то гроші», – ми ніколи не змінимо бюджет. Що б не трапилося, ця цифра залишається незмінною. Це одна з цінностей. Те ж саме стосується термінів і те ж саме стосується якості виконаних робіт. Зміни можливі тільки за бажанням самого замовника.

Що ще є важливим для репутації – те, що ми постійно розвиваємо нашу команду. Команда вчиться, вона поділяє цінності: і мої, і акціонерів. Відповідно, команда сприймає бізнес, як свій. Якщо один з топ-менеджерів бере на себе зобов'язання, то це означає, що зобов'язання на себе взяла компанія. Навіть якщо топ-менеджер, на думку акціонерів, зробив помилку, компанія все одно взяла на себе відповідальність. Слово буде дотримано за будь-яких обставин. Для нас принципово важливо суворо дотримуватися домовленостей – при цьому не важливо, усних або юридично зафіксованих. Якщо ми домовилися, значить, ми вже домовилися. Підписані договори – це вже наслідок. Відповідним чином підбираємо й партнерів, тобто ми працюємо з тими партнерами, які довіряють нам і яким довіряємо ми.

Чи пов'язана репутація компанії з репутацією галузі, в якій вона працює?

Не можна сказати, що репутація галузі та репутація компанії тотожні. Наприклад, зараз галузь, завдяки діям Міністерства енергетики та профільного комітету, виглядає не дуже респектабельно. Ми не підтримуємо політику, яку вони проводять щодо відновлюваної енергетики з середини 2019: вона шкідлива не тільки для галузі, але й для бізнесу в Україні в цілому. Але це не означає, що наша компанія втратила репутацію через події в галузі. А ось країна репутацію може втратити, що дуже прикро. Ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб захистити бізнес-інтереси наших партнерів. Тому репутація компанії не пов'язана з галуззю – з нею може бути пов'язана бізнес-стратегія, прибуток, але аж ніяк не репутація компанії. Наші партнери розрізняють нашу компанію і нашу державу, не ототожнюють їх.

Як зараз в Україні ставляться до ВДЕ різні групи стейкхолдерів?

ВДЕ України ще ніколи не були в такій невизначеній ситуації. З одного боку, держава декларує «зелений» перехід, пише стратегії, де енергетика країни буде заснована на ВДЕ, а з іншого –дискримінує інвесторів у ВДЕ. Це не приносить бонусів ні галузі, ні країні в цілому. Всі учасники ринку чітко розуміють, що перехід на відновлювану енергетику є неминучим, питання тільки у швидкості переходу і в розумінні, як і коли це зробити. Ось тут немає єдності, а відсутність єдності – це відсутність стратегії, в яку повірять усі стейкхолдери. Над цим треба працювати: потрібно готувати не декларації про «зелений» перехід, а розробляти стратегію, в яку повірять усі стейкхолдери. У такому разі, якщо держава задекларує виконання цієї стратегії, і буде більше довіри від інвесторів. Але не можна декларувати щось і при цьому не виконувати своїх зобов'язань.

Чи є відчутна різниця в Україні та світі у ставленні до бізнесів, які працюють у галузі ВДЕ?

Існують різні підходи. Є багато країн, що відрізняються за бізнес-моделями від України. Наприклад, в Америці взагалі немає «зеленого» тарифу, натомість там є ринок. Яку ціну ринок поставив, з тією й працюєш. Чи призводить це до перебалансування енергосистеми США? Звичайно, призводить. Чи призводить це до додаткових незручностей? Звичайно. Але в умовній Аризоні виробляти електроенергію з сонця вигідніше, ніж із вугілля, це вже зрозуміло. В Україні ситуація трохи інша, у нас інша енергосистема, у нас не працює ринок. В одних країнах є «зелений» тариф, в інших є аукціони, десь – пільги з оплати податку на прибуток, але скрізь існує певна підтримка відновлюваної енергетики, у тому чи іншому вигляді. Близький той день, коли енергія з відновлюваних джерел стане значно вигіднішою за «традиційну» в усьому світі. У деяких країнах це вже сталося, у деяких – ні, але цього можна досягти тільки в не викривлених ринках. В Україні ринок електроенергії поки викривлений: ще має пройти час, щоб він став справжнім ринком. І тоді дійсно можна буде проводити якийсь тендер, де відновлювана енергетика буде конкурувати з вугільною генерацією, – і подивимося, хто виграє. Упевнений, точно не вугілля.

Скрізь моделі різні, але суть здебільшого одна: усі йдуть у відновлювану енергетику, оскільки більшість розвинених країн прекрасно розуміють, що вони отримають у результаті. Вирішення екологічної проблеми є важливим, але ще й вартість електроенергії буде дешевшою, ніж зараз.

Питання тільки в тому, коли і як. Обговорюється сама модель: як для кожної країни зручніше, на чому ґрунтуватися: на сонці, вітрі, геотермальній енергії? Як це все балансувати? Як дати споживачеві прогнозовано отримувати цю електроенергію? Як переконати його подумати про те, що вигідно самому генерувати електроенергію? Тут ще треба пройти дуже багато етапів, щоб дійти до якоїсь закінченої системи, багато до чого ще потрібно пробігти. І дійсно, це буде нелегкий шлях, але треба розуміти один принцип: що швидше, то краще. Усе, що повільне – те погане, усе, що швидке – те добре.

Багато країн та міст, багато гігантів світового бізнесу, великих та середніх бізнесів заявили про прагнення перейти на 100% чистої енергії. Як, на вашу думку, це позначилося на їхній репутації?

Дорослі країни, дорослі компанії усвідомлюють, що вони роблять і який футпрінт, яку спадщину вони хочуть залишити по собі наступним поколінням. Це дорослість, це розуміння того, що ти робиш.Такі країни, міста й компанії повинні отримувати найвищий ступінь поваги з боку суспільства.

Репутація компанії-лідера ринку впливає на сприйняття всієї галузі. Що додала KNESS Group у репутацію галузі?

Щиро впевнений, що діяльність нашої групи мала досить вагомий вплив на розвиток відновлюваної енергетики в Україні, вона була і є одним із чинників успішності та зростання цього ринку. Наша діяльність, наша репутаційна стратегія, наші зусилля щодо залучення інвесторів. Адже не держава залучила інвесторів у сектор сонячної енергетики – це зробив саме бізнес.

Ми справді встановили певні стандарти української компанії в цьому секторі. Ми брали участь у запуску цього тренду, ми брали участь у серйозному масштабуванні цього бізнесу, а також урозвитку самої бізнес-ідеї. Тому я вважаю, що наша компанія зробила великий і важливий внесок у розвиток саме цього сектора. Як мінімум, з точки зору технологій, які ми впровадили, і тієї кількості робочих місць, що ми створили.

Як змінюється ставлення до важливості формування своєї репутації впродовж розвитку – від маленької компанії до лідера галузі, а згодом і до своєї ніші в міжнародному бізнесі?

Репутація є важливою для бізнесів будь-якого масштабу. Якщо ви репутаційні цінності не закладете на самісінькому початку, потім буде пізно, адже репутаційні цінності повинні жити не тільки у вас, але й у вашій команді. Якщо ви спочатку не ставили за мету мати правильну гарну репутацію, то вам її вкрай складно буде створити в майбутньому. Погана репутація – як кайдани на ваших ногах: не будуть давати йти вперед. Тому репутація є важливою на всіх етапах розвитку компанії. Але вага репутації зі зростанням компанії також збільшується, оскільки у великому бізнесі не стільки ціна послуги має значення, як якість послуги та репутація. У цьому світі продаються тільки дві речі: репутація та інновації. Якщо ці дві цінності стоять у фундаменті вашого бізнесу, ви будете зростати.

Репутація та соціальна корисність компанії – головні складові нематеріальних активів бізнесу. Як вони пов'язані? Які соціальні проєкти зробили свій внесок у репутацію KNESS Group?

Вважаю, найголовнішим напрямком, який ми розгортали як соціальний, є те, що ми почали розвивати високотехнологічне виробництво тут, в Україні, створювати робочі місця і не погоджуватися на бізнес-моделі, де будівництво сонячних електростанцій виконувалося б без українських комплектуючих. Ми завжди намагалися максимально масштабувати використання комплектуючих, вироблених в Україні, у наших технічних рішеннях. Для нас це є дійсно цінним і важливим. Якихось 5-6 років тому було дуже мало українського в сонячної індустрії – крім опорних металоконструкцій, усе інше було зарубіжного виробництва. А зараз є великі електростанції, зроблені на 100% з українських комплектуючих. Це – робочі місця, це податки і це наш внесок у зростання української економіки. Ми вважаємо, що в цьому полягає наша основна соціальна функція. Можемо, звичайно, говорити про інші наші проєкти, на кшталт допомоги сільським радам, громадам, проведення світла, прокладання доріг... Але повірте, це не так важливо порівняно з тим, що в гігаватах сонячних електростанцій в Україні є значна частина made in Ukraine.

Співробітники компанії – її амбасадори у зовнішньому світі – бо саме через їхні діяльність та вчинки формується важлива частина репутації, ґрунтована на реальному досвіді взаємодії з компанією. Які репутаційні характеристики компанії сформували співробітники своїм ставленням та своєю діяльністю?

Перш за все, до нас у команду приходять тільки ті, хто поділяє наші цінності: і репутаційні, і інноваційні, і відносини всередині команди, і ставлення до наших партнерів та клієнтів. Це важливий для нас рівень довіри: керівництво довіряє своїй команді, і команда довіряє своєму керівництву. У нас немає дуже жорстких правил у компанії, немає навіть серйозної системи покарання: усі мають право на помилку – це ґрунтується на наших цінностях. Компанія масштабується на основі тих цінностей, які ми всі прийняли, в які віримо і згідно з якими живемо.

Чи стикалися ви, вийшовши на великі світові ринки, з упередженим ставленням до бізнесу з українським корінням?

Ми дуже довго працювали над репутацією. Ми знаємо, що нас поважають і за межами України. З будь-якою формою упередженості там ми ще не стикалися.

Чи є у KNESS Group власний погляд – чи існують репутаційні характеристики, що мають об'єднувати всі українські бізнеси, які працюють за кордоном? Чим народжений в Україні міжнародний бізнес може сприяти покращенню репутації країни?

Усе дуже просто. Коли ви приходите до інших держав і говорите, що ви – компанія, народжена в Україні, і ви – українці, будь-який зовнішній партнер буде сприймати вас, як українців. І якщо ви будете поводитися чесно, то й партнери вважатимуть, що Україна здатна бути чесною. Це дуже важливо. Для нас немає значення, де ми працюємо – в Україні чи не в Україні – цінності всюди однакові. Працюємо ми з африканськими або з європейськими, або з американськими партнерами – ми матимемо одну й ту саму репутацію, тому що вона заснована на наших цінностях. Вони в нас не вигадані піарниками – це цінності за якими ми дійсно живемо.

Що дізнається про Україну міжнародна спільнота через діяльність KNESS Group?

Про те, що і в Україні є компанії, здатні працювати чесно, працювати на результат і поважати своїх партнерів. І вимагати такого ж ставлення до себе. Взаємоповага – це must have за будь-якої бізнес-угоди. Ми працюємо тільки в стратегії win-win. Репутація – це квінтесенція наших цінностей.

Чи є вже розуміння –де у світі перемагає прогрес та турбота про планету, а де шанси на збереження минулого ще залишаються доволі великими? І де Україна у цьому протистоянні?

Відновлювана енергетика перемагає всюди, питання тільки – з якою швидкістю вона досягне повної перемоги. Адже десь є прискорювачі. Наприклад, Європа більш ціннісно ставиться до екології, ніж, наприклад, багато африканських країн. Але для Африки відновлювана енергетика несе іншу цінність – це і диверсифікація, і достатня економність порівняно з тими джерелами, які вони мають зараз. Відновлювана енергетика має велику кількість різних цінностей і переваг: це й екологія, і дешева ціна, і розподіленість, і прогнозованість, і зрозумілість, і простота. Відновлювана енергетика ні з ким не воює, вона вже перемогла. Питання тільки в тому, як швидко можна її впровадити в ті чи інші державні моделі.

Репутація – це динамічна характеристика, отже, до якої репутації прагне KNESS Group – як розвиватимуться знання про компанію? Що розповідатимуть про KNESS Group за 5 років?

За 5 років будуть говорити так само про те, що репутація не змінилася, цінності – не змінилися. Це єдина статична величина, константа, яка повинна бути в компанії. Якщо бізнес-модель та сама, люди – ті самі, або ж є певна передача цінностей в оновленій команді – і репутація залишається тією самою.